Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Identité du vendeur
La vitrine Cinéa est exploitée à l’adresse cinea.shop.
La fiche boutique porte le nom Cinéa.
L’exploitation est assurée par Atelier Lumen Exploitation.
Atelier Lumen Exploitation est une société d’exploitation indépendante de droit français.
Elle pilote la vitrine depuis ses bureaux en région parisienne.
Elle gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le contrôle des stocks.
Elle pilote le service client et l’application des règles affichées.
L’opérateur commercial est établi au 27 rue des Vignoles, 75020 Paris, France.
Cinéa exerce depuis 2017.
Cinéa est un commerce indépendant.
Il vend du matériel de home cinéma et vidéoprojection.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les achats.
Chaque commande implique l’acceptation des conditions en vigueur.
La fiche produit précise les caractéristiques applicables à l’article.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande.
L’utilisateur maintient ses équipements et son accès à jour.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le numéro de commande et l’adresse électronique d’achat identifient le dossier.
Catalogue et marques
Le catalogue réunit plusieurs marques.
Les marques proposées comprennent JMGO, Indiana Line, Dangbei, CELEXON, Fengmi et KIMEX.
Chaque fiche affiche les caractéristiques et les conditions.
Chaque fiche est relue par deux personnes avant publication.
Les caractéristiques sont comparées à la documentation du fabricant.
Les photos montrent l’emballage réel.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche produit indique toujours le prix applicable.
Les prix évoluent selon le coût d’achat du lot et la disponibilité.
La société achète en volume auprès d’intermédiaires agréés.
Elle stocke en un seul entrepôt en France.
Elle vend sans point de vente physique.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle.
Le récapitulatif affiche le montant avant et après remise.
Aucun frais ne s’ajoute après le paiement.
Code CINEA15
L’offre accorde 15 % de remise avec le code CINEA15 sur les articles éligibles.
Le code CINEA15 se saisit au paiement.
La remise de 15 % s’applique aux articles éligibles.
Une campagne peut limiter la remise à une catégorie.
Les remises sont financées par la marge du lot ou par la participation écrite du fournisseur.
Commandes
La commande est validée après vérification du paiement et des stocks.
Le service répond par e-mail.
Il suit la commande jusqu’à la livraison.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste suivi par le même agent.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit suit les règles de l’établissement de paiement.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les délais sont calculés en jours ouvrés français.
L’heure de référence est celle de Paris.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Conservez l’emballage pendant le délai indiqué sur la fiche boutique.
Vérifiez le scellé et le contenu dès réception.
Branchez l’appareil et testez l’image et le son.
Joignez le numéro de commande, des photos de l’article et de l’emballage pour toute demande.
Décrivez le défaut constaté avec la date et les conditions d’essai.
Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour.
Garantie
La garantie figure sur chaque fiche produit.
Le service client précise les modalités.
Le régime de garantie indiqué sur la fiche boutique s’applique sans distinction.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est neuf et d’origine fabricant.
Le numéro de série reste lisible et vérifiable.
Aucun produit reconditionné n’est vendu comme neuf.
Les achats passent par des circuits agréés avec facture et numéro de lot.
Chaque livraison inclut un certificat d’origine du fournisseur.
L’entrepôt vérifie l’emballage scellé et les accessoires à réception.
Un échantillon de chaque lot est branché et testé pendant trente minutes.
Les résultats sont archivés par numéro de lot.
Traitement des réclamations qualité
Le pôle qualité compare le numéro de série au registre du lot.
Il demande au besoin une vidéo courte du défaut.
Il rend une décision écrite avec échange ou remboursement.
Le délai indiqué sur la fiche boutique encadre chaque étape.
Tout doute fondé donne lieu à un échange ou à un remboursement.
La société prend en charge le retour après validation du dossier.
Le client reçoit une confirmation écrite de la clôture.
La société clôture chaque dossier qualité sous sept jours ouvrés après réception complète.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et visuels du site appartiennent à l’exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction nécessite une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement du site.
Le client s’abstient de copier les fiches à des fins commerciales sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption peut survenir pour mise à jour ou contrôle technique.
Responsabilité
L’exploitant répond des obligations prévues par la loi.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Le responsable de permanence valide les cas non résolus sous deux jours ouvrés.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
L’opérateur est établi en France.
Modifications
Les conditions applicables sont celles publiées au jour de la commande.
La date de publication figure en tête du document.
Contact
Le service client est joignable par e-mail.
L’adresse du support est support@cinea.shop.
Il traite les commandes, les factures et les demandes générales.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Le guichet commun répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le samedi, une permanence traite les urgences de 10h à 13h.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Ils sont traités à la réouverture dans l’ordre d’arrivée.
Indiquez le numéro de commande et l’adresse électronique d’achat.
Joignez une photo si la demande porte sur un article.
Service juridique et données
L’adresse dédiée est droits-donnees@cinea.shop.
Il traite les demandes de données et de facturation.
Il suit les réclamations relatives aux règles affichées.
- Indiquez l’identité du titulaire du compte.
- Précisez l’objet exact de la demande.
Chaque demande est enregistrée avec date et pièce jointe.
Une réponse écrite motive la décision et les voies de recours.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Le référent juridique valide les dossiers sensibles.